Ang tanan nakasinati nga gibutang sa usa ka punto sa atong mga kinabuhi. Ang pagtawag man sa usa ka higala o usa ka negosyo, makapakugang nga kinahanglan maghulat aron makig-istorya o magbaylo sa kasayuran. Apan, kung ang maong impormasyon naglakip sa usa ka pulis, kalayo, o emerhensiyang medikal, ang kapakyasan mahimong dali nga mahimong kasuko o kawalay paglaum.
Mga Katarungan Nganong 911 Mahimong Mahuptan ang Imong Tawag
Adunay ubay-ubay nga mga hinungdan nganong ang 911 nga mga tigpatawag mahimo nga pugngan ug tungod lamang kay ang tigpamati nakadungog sa "patay nga hangin" wala kanunay nagpasabut nga ang dispatcher wala maminaw.
Ang usa ka Tawag Mahimong Kinahanglan nga Pag-usab
Sa naunang mga bersyon sa 911 nga sistema, ang kadaghanan sa mga tawag gihimo gikan sa balay sa tigpatawag. Ang mga tawag sa "landline" nga dali nga madala ngadto sa tukmang 911 nga sentro sa komunikasyon base sa address sa nagtawag. Tungod sa pagsaka sa 911 nga mga tawag nga gihimo gikan sa mga mobile device, ang istruktura sa 911 nga sistema kinahanglang usbon aron makit-an ang tinuod nga nahimutangan sa tigpatawag.
Samtang ang teknolohiya milambo ug adunay daghang mga paagi alang sa karon nga 911 nga mga dispatcher aron sa pagpangita sa usa ka tawo nga nanawag gikan sa usa ka mobile phone , kini nga mga panawag mahimo nga sa sinugdanan gipadangat ngadto sa rehiyonal nga sentro sa komunikasyon diin ang dispatcher ang responsable sa pag-ila sa eksaktong nahimutangan sa emerhensya ug pagtino tipo sa emerhensiya. Dayon ang mga tawag mahimong ibalhin ngadto sa mas espesipikong lokal nga ahensya o ang labing tukmang matang sa responder (Law, Fire, EMS ).
Sa pipila ka mga segundo nga gikinahanglan aron mabalhin ang usa ka tawag, ang tigpatawag mahimo nga maghubad sa hamubo nga kahilum nga gihuptan.
Kini usab nagpasabut nganong ang pipila ka mga kasayuran kinahanglan nga sublion. Samtang ang tigpatawag karon makigsulti na sa laing ahensya, nga ang dispatcher gusto nga mamatud-an ang mahinungdanong mga detalye aron walay kasayuran nga luwas sa kinabuhi ang wala mahibal-an. Ang pag-angkon niini mismo, diha sa kaugalingon nga mga pulong sa tigpatawag, hinungdanon tungod kay kasagaran kini mas tukma.
Ang Mga Dispatcher Mahimong Madaghanon
Dili ang matag 911 nga dispatch center gimugna nga managsama. Sila moabut sa tanan nga mga gidak-on ug mga pagsabud ug nagkalainlain sama sa nagkalainlain nga mga komunidad nga ilang gihatag nga serbisyo. Ang dagkong mga dakbayan adunay nagkalainlain nga mga panginahanglan kay sa mga gagmay nga mga komunidad Ang ubang mga emergency communications center naggamit og igong mga dispatcher nga ang matag usa nagtrabaho sa usa ka piho nga posisyon ug gitahasan sa usa ka responsibilidad nga usa lamang. Sa ubang mga sentro, ang mga dispatcher gilauman nga mahimong gibansay-bansay ug gigamit ang ilang mga abilidad sa pag-abag sa pagdumala sa daghang mga responsibilidad sa samang higayon.
Sa pipila ka mga higayon, ang dispatcher nga mipunit sa ringing 911 line usab ang responsable sa pagpadala sa opisyal / firefighter / EMT sa nahimutangan sa emergency. Kini nga mga dispatcher nag-alternatibo sa ilang workflow tali sa pagsulti sa telepono ug sa pagpakigsulti sa usa ka channel sa radyo (o multiple channels). Sa dihang mag-istorya sa radyo ang dispatcher tingali dili madungog sa telepono.
Samtang ang tigpatawag dili makadungog sa dispatcher wala kini magpasabut nga ang dispatcher dili makadungog sa tigpatawag. Bisan kon mag-istorya sa usa ka channel sa radyo, ang tumoy sa pagtawag sa telepono sa telepono magpabilin nga bukas aron ang dispatcher makapadayon sa pag-monitor sa sitwasyon.
Mao kini hinungdan nga ang mga ahensya mag-recruit, mobansay, ug magpabilin sa 911 nga mga dispatcher nga adunay labaw nga mga kahanas sa pagpaminaw ug ang abilidad sa pagdaghan sa mga tensiyon.
Mga Dispatcher Gastos nga Kuwarta
Ang mga Emergency Tele-Communications Centers nahisama sa bisan unsang serbisyo: ang mga kustomer mahimo nga pugngan tungod kay ang umaabot nga mga tawag molabaw sa gidaghanon sa mga empleyado nga anaa aron sa pagtubag sa mga linya sa ring.
Kung sila gipundohan sa publiko o pribado ang mga badyet sa mga sentro kinahanglan nga mohatag alang sa Computer Aided Dispatch (CAD) Systems, telepono nga imprastraktura, mga konsol sa radyo, ug uban pa. Sama sa uban pang mga negosyo, ang usa ka pagbalanse nga buhat gigamit sa pag-hire sa angay nga gidaghanon sa mga dispatcher samtang magpabilin igo nga kwarta sa badyet alang sa tanan.
Kon sa Unsang Paagi Ikaw Makatabang
Ang publiko adunay importante nga bahin sa pagdumala sa 911 nga Sistema. Ang matag tawag nga gihimo ngadto sa 911 kinahanglan tubagon ug iproseso sa tukma kon ang tawag alang sa tinuod nga mga emerhensya o dili.
Ang pag-abuso sa 911 nga sistema usa ka nasudnong problema nga nakaapekto sa tanang ahensya ug 911 nga mga sentro sa komunikasyon. Kon mas daghan ang natudluan kon unsa ang tinuod nga emerhensya mao ang mas sayon alang sa 911 nga mga dispatcher aron mapadayon ang ilang mga linya sa telepono ug magamit aron makatabang niadtong kinahanglan nga dihadiha nga tabang.