Gikinahanglan: Customer Service Reps - Kinahanglan Gugma sa mga Tawo!
Kon maghunahuna ka sa pag-alagad sa kostumer ug mga trabaho sa pagserbisyo sa mga kostumer, tingali o dili ka maghunahuna sa mga oportunidad sa industriya sa panglawas.
Apan, adunay daghang mga palaaboton sa trabaho alang sa mga tigbaligya sa serbisyo sa kostumer sa nagkalainlaing mga kompaniya sa panglawas ug mga agalon nga may kalabutan sa industriya. Pananglitan, gikinahanglan ang mga ahente sa customer service sa:
- Mga kompanya sa seguro sa panglawas
- Mga departamento sa pagpabayad sa ospital
- Mga medikal nga organisasyon sa pagpamaligya
- Mga serbisyo sa serbisyo sa panglawas (staffing, coding, mga kompanya sa pagbayad, ug uban pa)
... ug daghan pa.
Gawas pa sa pagkahimong usa ka dako nga karera sa trabaho ug sa iyang kaugalingon, ang usa ka karera sa pagserbisyo sa kostumer mahimo usab nga usa ka dako nga tikanganan nga bato ngadto sa mas dakog kita nga karera sa medikal nga halin.
Job Outlook alang sa Customer Service
Sumala sa usa ka taho sa College for America, ang mga customer service reps dakung gipangayo sa nasudnon nga sukdanan, ug ang kalidad nga talento dili sayon nga pangitaon. Bisan sa mga mahinungdanong pag-uswag sa teknolohiya, ang mga kwalipikado nga customer service reps lamang ang makahatag sa kahanas sa komunikasyon ug kapasidad sa pagsulbad sa problema nga gikinahanglan sa kadaghanan sa mga korporasyon sa negosyo ngadto sa negosyo ug negosyo ngadto sa konsyumer.
"Bisan pa nga ang mga kompyuter nagsalig sa mga solusyon sa teknolohiya, ang mga trabaho sa representante sa customer giplano nga motubo og 13 porsyento sa 2022," sumala ni Melissa Goldberg, Senior Workforce Strategist sa College for America.
Kinahanglan nga matikdan nga kini nga pag-uswag giisip nga kasagaran, ug ang pagtubo dili pareho ka daghan sa industriya sa panglawas. Ingon niana, ang mga posibilidad lig-on pa gihapon alang sa mga karera sa pag-alagad sa kostumer, bisan kung dili ingon nga mahinungdanon sama sa daghang ubang mga karera sa panglawas. Dugang pa, tungod kay dako kaayo ang umahan, nga adunay kapin sa 2.3 ka milyon nga customer service reps nga nagtrabaho sa Estados Unidos, bisan ang average nga pagtubo nga 13 porsyento katumbas sa 298,700 nga bag-ong mga trabaho nga pagabuhaton tali sa 2012-2022.
Unsay Ginabuhat sa Mga Ahente sa Customer Service?
Ang customer service reps kasagaran nagdumala sa umaabot nga mga tawag o mga email gikan sa mga kustomer nga nagkinahanglan og tabang sa usa ka matang. Mahimo nga kini usa ka butang nga kalibutanon nga nagkinahanglan sa usa ka kinutlo, usa ka bili, o giya nga gipalit, o kini mahimong usa ka problema o dinalian nga sitwasyon nga nagkinahanglan sa hinanali nga resolusyon.
Ang mga ahente sa serbisyo sa kustomer kinahanglan nga adunay kahibalo bahin sa mga produkto ug serbisyo sa ilang kompaniya aron makahimo sa labing maayo nga pagdumala sa kliyente nga nagreklamo nga epektibo ug epektibo, ug sa katagbawan sa kustomer.
Usahay ang customer service rep ipaagi sa mga script, o siya kinahanglan nga mag-drawing sa training exercises aron makat-on kung unsaon pagtubag sa nagkalainlaing mga isyu nga gidala sa mga kliyente.
Ang ubang mga ahente sa serbisyo sa customer gibase sa site diin sila mahimong makig-atubang sa mga kliyente, apan ang kadaghanan sa mga pangutana pinaagi sa telepono o online.
Mga Kinahanglanon sa Edukasyon alang sa Mga Trabaho sa Customer Service
Ang mga serbisyo sa kostumer sa kasagaran wala magkinahanglan og mas taas nga ang-ang, ug daghan ang nagtanyag sa pagbansay sa trabaho, nga naghimo kanila nga usa ka maayo kaayo nga entry level nga opsyon sa trabaho alang sa mga estudyante sa kolehiyo o bag-ong mga gradwado, ingon man sa mga tawo sa tanang edad ug edukasyon.
Average nga suweldo ug kinitaan alang sa Reps Service Service
Sumala sa Bureau of Labor Statistics, ang aberids nga serbisyo sa customer nga serbisyo nagkantidad og $ 30,580 matag tuig, nga katumbas sa mga $ 14.70 kada oras, kon bayaran kada oras.
Dugang pa, ang pinakadako nga nagbayad nga mga amo sa mga customer service reps anaa sa insurance, siyentipiko ug teknikal nga mga natad, nga ang tanan niini naglakip o magamit sa industriya sa panglawas. Customer service reps sa mga natad nga nakuha sa itaas nga $ 16.00 kada oras.
Gikinahanglan nga mga Kahanas ug mga Kinaiya alang sa Mga Trabaho sa Customer Service
Ang malampuson nga mga ahente sa serbisyo sa pag-alagad kinahanglan nga Higugmaa ang mga tawo! Kinahanglan mo ang pagpanag-iya sa mga kahanas sa interpersonal nga panig-ingnan. Dugang sa nahisgutang kwalipikasyon sa pagsulbad sa suliran sa problema ug komunikasyon, ang mga customer service reps kinahanglan usab nga mapailubon, sa pag-atubang sa malisud nga mga kustomer, panagbangi, ug uban pa Dugang pa, sumala sa BLS, ang mga kahanas sa pagpaminaw kinahanglan gayud.
Ang mga tigbaligya sa serbisyo sa kustomer kanunay nga mag-atubang sa lisud nga mga sitwasyon, mga personalidad, ug mga kahimtang. Busa, ang mga ahente sa serbisyo sa kustomer kinahanglan nga ilabi na kaayo ug makahimo nga magpabilin nga kalma sa tense nga mga sitwasyon.
Related Careers
Kung ikaw interesado sa mga serbisyo sa customer service, mahimo usab nga ikaw interesado sa:
- Mga Medical Sales Jobs
- Pag-atiman sa Panglawas ug Pagrekrut
- Pagdumala sa Pharmaceutical
Tinubdan
Bureau of Labor Statistics, US Department of Labor, Occupational Outlook Handbook, 2014-15 Edition, Mga Customer Service Representative.