Ang pag-hire alang sa angay, ang empatiya importante
Ang Long Term Care nahibal-an sa taas nga pagbaligya sa mga kawani, ilabi na sa CNA's . Bisan pa, kung nag-hire kamo alang sa angay kamo makadugang sa mga kalisud nga dili kaayo maglisud ang mga kawani. Ug kung kanunay ka nga mopahigayon sa mga pagtuon sa kawani sa pag-atiman sa dugay nga panahon, ikaw nagdugang sa kalagmitan nga ang mga maayong tawo magpabilin.
Sa walay pagduhaduha, ang trabaho lisud ug ang kwarta hugot.
Sa dihang nakuha ko gikan sa grabe nga kadaut sa aksidente sa sakyanan, nahimo kong residente sa nursing home diin ako ang tagdumala . Niini nga panahon, akong gisugdan ang pagproseso niining isyu sa pagbalhin gikan sa lainlaing punto nga panglantaw. Ang malig-on nga staffing adunay daghan nga mga bentaha, lakip ang pagpadayon sa pag-atiman, pinansyal nga pagtipig, ug pagpalambo sa kalidad.
Isip usa ka administrador, sa dihang mag-interbyu ako sa usa ka potensyal nga bag-o nga empleyado nga tig-atiman, magsugod ako pinaagi sa pagpangutana, "Ngano nga gusto ka nga mahimo nga usa ka nurse / CNA sa unang dapit?" Maayo kini nga pangutana sa icebreaker. Bisan kinsa ang makatubag niini, ug kini naghatag kanako sa usa ka daklit nga pagtan-aw kon kinsa ang tawo. Kasagaran, ang akong nadungog sama sa "Nalingaw ako sa pagpahiyom sa nawong sa usa ka tawo" o "Nakat-on ko og daghan gikan sa mga tigulang" o "Atong giatiman ang lola samtang nagdako ko ug nakaamgo ko nga ako pagpahimulos sa mga tigulang. " Sa pagkatinuod, mao kini ang mga tubag nga akong gusto - adunay kalabutan sa mga relasyon. Kon wala ako'y nadunggan mahitungod sa mga relasyon, kini usa ka red flag alang kanako.
Aduna usab ako usa ka pagsulay sa panghunahuna: May usa ako ka residente kansang anak nga lalaki usa ka abogado. Sila usa ka talagsaon nga pamilya, matinagdanon sa inahan, nagsuporta sa pasilidad. Sa paghunahuna, akong gihulagway ang akong kaugalingon nga nagdala niining bag-o nga suhol sa hall, nagpaila kaniya ngadto sa anak nga lalaki, ug nag-ingon, "Gusto ko nga makigkita ka sa ______ sa akong hunahuna nga siya usa ka talagsaon nga tig-amuma sa imong inahan." Kung dili nako makita ang talan-awon, nahibal-an ko nga adunay problema.
Sa higayon nga kini nga tawo gisuholan ug gipunting, gipaila nato siya ngadto sa usa ka gamay nga pundok sa mga tawo, nga nag-ingon nga gusto nato siya nga maugmad ang usa ka relasyon uban sa matag usa - sa pag-atiman sa TANAN, ingon man usab sa pag-atiman, kining mga tawhana. Ang tanan maayo alang sa usa ka panahon hangtud nga ang inisyal nga 6 ka bulan o 12 ka bulan nga evaluation moabut. Dayon kana nga evaluation form mogawas, nga nangutana sama sa: unsa ka sagad wala ka? Pila ka higayon nga ikaw nahimutang? Unsa ka sagad nga ang imong dokumentasyon ulahi o nawala? Sa laing pagkasulti, nakuha namon ang mga kawani nga nagbuhat sa sayup nga mga butang nga sayup, kay sa husto nga mga butang nga husto.
Diin gikan kini nga pag-evaluate nagmugna? Lagmit gikan sa usa ka pabrika diin ang produksyon mao ang hari. Kanus-a ang katapusang higayon nga imong nakita ang usa ka form sa pag-evaluate nga nag-ingon: Nakita ko nga gikuha nimo ang usa ka residente sa gawas sa usa ka adlaw nga adlaw ____ daghang mga higayon karong tuiga. Nakita ko nga nagpahiyom ka sa nawong sa usa ka residente ____ daghang beses ning tuiga. Nakita ko ikaw nga naggunit sa kamot sa usa ka naghilak nga nagpuyo ___ sa daghan nga mga higayon karong tuiga.
Sa usa ka subconscious level, ang mga empleyado magsugod sa pagbalhin sa ilang performance. "Naghunahuna ako nga gusto nimo nga mogahin ako ug panahon sa pagpakig-istorya sa mga residente, apan dayag nga kinahanglan nakong paspasan ang mga butang." Dayon gisaway sa mga manunulat ang mga kawani sa pagtagad sa mga residente isip mga butang sa usa ka linya sa asembliya, nga wala mahibal-an nga kita wala tuyoa paghimo niana nga paglaum.
Usa ka adlaw nakit-an nako ang pag-awit ug pagsayaw sa CNA sa nagpuyo sa hawanan. Nakita niya ako, nawong ang iyang nawong, ug siya nangayo og pasaylo. Ngano? Usa kini nga nagpuyo nga nabantog tungod sa pagdumili sa paglakaw uban sa sungkod aron sa pagpadayon sa iyang paglihok. Pinaagi sa paglingaw sa kalihokan, kini nga CNA malampuson nga nakigbahin sa residente. Giingnan nako siya nga dili kinahanglan mangayo og pasaylo tungod kay nalipay ko nga makita ang nagpuyo nga nagpanaw, nagsayaw, ug nagpahiyum.
Unya nagsugod ko sa pagkatingala, "Unsa man ang akong ginabuhat nga magdala sa akong sungkod sa paghunahuna nga sila kinahanglan mangayo og pasaylo tungod sa paglingaw ug pagpalambo og usa ka relasyon uban sa mga lumulupyo? Unsay angay nakong usbon aron pagsuporta sa kultura? "
Ang mga tawo nagtudlo sa pagsulay ug gihimo sa pagsulay. Kitang tanan gusto nga usa ka maayo nga pagtimbang-timbang, aron sa pagsugat o paglabaw sa mga gipaabut sa amo. Kung atong nakita nga ang PRODUCTIVITY gipabilhan sa RELASYON, nan mao kana ang igahatag - robotic, unemotional, dispassionate care. Ang pag-atiman sa panglawas karon nagpugos kanato sa "pagbuhat sa mas daghan sa dili kaayo," ug ang salapi dili magamit alang sa dugang nga kawani, busa ang usa ka balanse kinahanglan nga hampakon.
Ang mga resulta sa interbyu kasagaran nagpakita nga ang usa ka pangunang hinungdan nga ang mga tawo mobiya sa dugay nga pag-atiman mao ang kakulang sa panahon sa pagporma og relasyon sa mga residente. Dili kini usa ka katingala; ang among mga sungkod nagsulti kanato unsa ang ilang gusto, ug mao ra nga butang nga gusto sa mga manedyer, mga residente, ug mga pamilya: mga relasyon. Ug ang uban nga dagkong butang: kini usab nagresulta sa kalidad nga mga resulta sa pasyente! Ang pag-focus sa mga relasyon nagmugna sa usa ka sitwasyon nga mananaog!
Salamat sa Philip DuBois, CNHA, FACHCA tungod sa pag-amot niini nga artikulo. Siya ang Assistant Program Manager, Long-Term Care Administration sa Saint Joseph's College of Maine, ug usa ka nasudnong mamumulong sa mga hilisgutan sa pag-atiman sa pag-amuma / pag-adoptive, nagpuyo isip usa ka residente sa nursing home diin siya mao ang administrator, kaluwasan sa lugar sa trabaho, ethics, pagpasaylo, ug ang Kristohanong tubag sa kaguol. Siya ang Maine chapter Past President ug Fellow sa American College of Health Care Administrators; lisensyado nga Advent Christian nga ministro; lisensyado nga foster / adoptive father; miyembro sa Paglaum alang sa Maine Kids; Coordinator sa Maine Heart Gallery. Gipagawas niya ang usa ka CD sa Kristohanong musika, "Songs of Deliverance," niadtong 2010.