Usahay, ang pagdali ug kasamok sa adlaw magpugong sa kawani sa medical office sa pagpahigayon sa ilang labing importante nga trabaho - paghatag og maayo kaayong pagserbisyo sa customer . Bisan tuod ang atong katapusang tumong mao ang paghatag og kalidad nga pag-atiman sa pasyente, kon kini moabut ngadto sa unsa nga mga pasyente nga tinuod nga gikahatag kanato sa unsa ang maayo nga paghatag sa serbisyo sa kostumer. Tan-awa ang imong pasyente nga surbey o bisitaha ang imong online "report card" o pagribyu sa imong praktis.
Mahibulong ka tingali sa imong makita, apan kon dili nimo kini tan-awon, dili ka mahibal-an kung unsay isulti sa imong mga pasyente mahitungod sa imong medikal nga praktis.
Giunsa Pagkatagbaw ang Pagkatagbaw
Kadaghanan sa mga review sa katagbawan sa pasyente gihatagan og bili sa mosunod nga paagi:
***** 5 Mga Bito = Maayo kaayo
**** 4 Mga Bito = Maayo
*** 3 Mga Bitoon = Average
** 2 Mga Bitoon = Maayo
* 1 Star = Mahina
Sa yanong pagkasulti, kon gusto nimo ang 5-star reviews, nan kinahanglan nga imong ihatud ang 5-star nga serbisyo sa customer.
Kadaghanan sa mga pamaagi sa medisina ug mga provider anaa sa ilalum sa impresyon nga kini nga mga review o mga iskor gibase sa panglantaw nga ang mga pasyente adunay "kalidad" sa pag-atiman nga ilang nadawat. Ania ako aron sultihan ka nga bisan kung mao kana ang ilang girepresentar, kadaghanan sa mga pasyente sa tinuod nagsukod kon giunsa sila pagtratar.
Kon wala ka makadawat sa 5 Star reviews, ang mga posibilidad mao nga ang imong mga iskor wala masusi kon giunsa nga ang imong mga doktor nagpahigayon apan unsa ka maayo ang imong buhatan nga naghatag og serbisyo sa kostumer.
Ang pagmugna og 5 Star Service dili lisud. Nagkinahanglan lamang kini og gamay nga paningkamot sa pagsabut sa mga panginahanglan sa imong mga pasyente.
Hinumdomi nga ang 5-star nga Serbisyo usa ka estado sa hunahuna
- Ang mga pasyente gusto nga mobati nga espesyal. Ang paghatag sa imong mga pasyente og usa ka gamay nga personal nga pag-atiman nga mahimo sa usa ka taas nga paagi sa paghimo kanila nga mobati nga espesyal nga. Usab, ang mga doktor kinahanglan usab nga mahinumdom nga kanunay "anaa" sa pasyente. Ang mga pasyente gusto nga mobati ingon nga sila ang labing importante nga tawo sa kalibutan samtang kauban ka nila.
- Gusto sa mga pasyente nga mahibal-an nimo ang tinuod nga pag-atiman kanila. Siguraduhai nga hatagan mo sila ug mainit nga pag-abiabi sa pagsulod sa opisina. Bisag unsa ka puliki ang imong kawani sa medikal nga opisina , ang usa ka tawo kinahanglang motimbaya kanila sa diha nga sila mosulod sa imong opisina. Bisan kon dili ka makasulti sa pasyente sa pasyente, ang pagpakigkita sa mata kanila nagpahibalo kanila nga nahibal-an nimo ang ilang presensya ug makaabot kanila sa labing madali.
- Ang mga pasyente gusto nga imong atubangon ang bisan unsang mga isyu nga moabut dayon. Kon ang usa ka problema moabut uban sa imong pasyente, tul-ira ang sitwasyon sa labing madali nga panahon. Ang usa ka pasyente makahinumdom nga ikaw milakaw aron sa paghimo kanila nga malipayon apan kung dili nimo kini pagdumala sa gilayon ila usab kini mahinumduman. Ang pagserbisyo sa kostumer dili mahitungod sa paghingpit niini, kini mahitungod sa pagtagana sa mga tinguha sa pasyente.
Ang labing maayo nga mahimo alang sa imong mga pasyente mao ang paghatag sa pinakamaayo nga imong itanyag sa matag pasyente sa matag pagbisita!