Ang usa ka mayor nga reklamo nga adunay mga pasyente mahitungod sa kinatibuk-ang kasinatian ug impresyon mahitungod sa ilang pagduaw sa opisina adunay kalabutan sa pasyente nga billing. Daghang mga propesyonal sa pag-atiman sa panglawas ang nagtan-aw sa katagbawan sa pasyente isip klinikal nga kasinatian sa pasyente apan ang pagkatagbaw sa pasyente naglangkob sa matag interaksyon nga ang opisina sa medisina gikan sa panahon nga ang pagtakda gitakda hangtud ang bayad sa pasyente gibayad sa hingpit.
Ang pagpaningkamot alang sa malampuson nga pagpaambit sa komunikasyon sa pasyente importante sa pagkab-ot sa maayo nga mga resulta sa pagtagbaw sa pasyente Kon ang imong opisina sa medisina nag-antos niining dapita, ania ang 3 ka yano nga mga paagi aron mapaayo ang komunikasyon sa billing sa pasyente.
1 -
Pag-abang sa Best Medical Staff StaffSama sa nahibal-an sa tanan, ang unang mga impresyon mao ang malungtaron. Ang unang impresyon nga nadawat sa imong mga kustomer mahitungod sa imong medikal nga praktis kasagaran gikan sa imong kawani sa opisina nga naghimo kanila nga mahinungdanon sa kalampusan sa imong organisasyon. Dili lamang kini importante alang sa kawani nga makabaton og pipila ka propesyonal nga mga kahanas ug kalig-on, kinahanglan nga masabtan nila nga ang mga pasyente nga mga kinabuhi nagsalig sa kalidad sa ilang trabaho.
Adunay upat ka mga hut-ong sa pagrekrut sa labing paborable nga staff sa medical office.
- Phase 1: Paghimo sa Deskripsyon sa Job - Sa higayon nga ang desisyon gihimo aron pagsugod sa pagdani sa mga empleyado alang sa usa ka kasamtangan nga trabaho o kung ang posisyon usa ka bag-o, ang paghimo sa paghulagway sa trabaho mao ang unang lakang sa pagpalambo sa epektibo nga plano sa pagrekrut. Ang paghulagway sa trabaho importante tungod kay kini naghulagway sa mga detalye sa posisyon ug kinahanglan nga magpakita sa tanan nga gikinahanglan o gikinahanglan sa pagsukod sa matag kandidato aron mahimo ang pinakamaayo nga pagpili.
- Phase 2: Pagpalambo sa Proseso sa Pagrekrut - Ang paghulagway sa trabaho hingpit ug sa imong hunahuna andam ka nga mopadayon sa proseso sa paghatag trabaho apan dunay daghang butang nga ikonsidera sa dili pa ibutang ang posisyon. Ang pagpangita sa mga kandidato, ilabi na sa medikal nga natad nga usahay nagkinahanglan og mga kalipikado nga mga propesyonal nagkinahanglan og pagplano.
- Phase 3: Pag-ila sa usa ka Pool of Qualified Candidates alang sa Pagpili - Karon nga ang pagplano kompleto, i-post ang posisyon. Base sa pagplano sa phase 2, andam ka nga magsugod sa pagdawat sa mga aplikasyon. Niining kritikal nga punto sa pagrekrut, kini ang panahon sa pagpili ug pag-ila sa usa ka grupo sa mga kwalipikado nga mga kandidato sa pag-interbyu gikan sa grupo sa mga aplikante.
- Phase 4: Pag-recruit sa usa sa mga finalist - Sa niini nga punto sa proseso sa recruiting, kinahanglan nga imong mapakunhuran ang imong mga kandidato sa usa ngadto sa duha ka mga finalist. Kung nagpili ka og usa ka panel o komite aron pagtabang sa katapusang desisyon, nan kini ang panahon sa pagtigum ug pagtigum sa mga rekomendasyon alang sa katapusang desisyon.
2 -
Pagpauswag sa Proseso sa Front EndSa diha nga ang gibug-aton gibutang sa pagpangita og mga paagi aron mapalambo ang mga proseso sa pagtapos sa katapusan, ang kawani sa medikal nga opisina mahimong mas epektibo sa pagtabang sa mga pasyente nga makasabut sa ilang mga obligasyon sa pinansyal. Ang pagpahigayon sa usa ka trabaho nga pag-agi ug ang pagtimbang sa pagka-produktibo sa imong kawani sa medikal nga panginahanglan mahinungdanon sa pagpahapsay sa mga proseso ug natural nga makapalambo sa pasundayag. Sa diha nga ang pagtimbang-timbang sa imong mga proseso karon maghunahuna sa mosunod:
- Pagpamatuod sa Seguro: Sa diha nga ang pagtudlo gihimo, ang impormasyon sa insyurans sa pasyente kinahanglan mapamatud-an . Tungod kay ang kasayuran sa seguro mahimong mausab sa bisan unsang oras, bisan alang sa mga regular nga pasyente, hinungdanon nga ang provider nagpamatuod sa kwalipikasyon sa miyembro sa matag usa ug matag serbisyo gihatag. Adunay daghang mga benepisyo sa pagkuha sa insurance verification sa wala pa ang pag-abot sa pasyente.
- Pagbansay ug Pag-uswag: Ang kalig-on sa imong team nagdepende kon pila ka paningkamot ang imong ibutang sa pagbansay ug paglambo. Pagbaton og mga positibo nga resulta alang sa imong organisasyon pinaagi sa pagpalambo og usa ka palisiya aron mapalig-on ang imong staff sa medical office. Importante kaayo nga ang imong mga kawani sa medikal nga opisina nakasabut sa mga sukaranan sa seguro sa panglawas ug tukma nga mga pamaagi sa pagkolekta sa pagpaayo aron makapausbaw ang pagpakigsulti sa mga pasyente. Hatagi ang imong kawani og mga script o uban pang mga galamiton sa suporta sa paghimo sa trabaho, o mga buluhaton sa trabaho aron sa pagtabang kanila nga magmalampuson.
- Financial Policy: Pag-usisa pag-usab sa imong kasamtangang palisiya sa panalapi. Naglangkob ba kini sa tanang bahin sa siklo sa kita? Mapailubon ba kini? Nasabtan ba kini sa kawani sa medikal nga opisina? Ang kalampusan sa bisan unsang pasilidad sa pag-atiman sa panglawas nag-agad sa kalig-on sa palisiya sa panalapi sa opisina sa medikal. Ang pag-establisar sa usa ka polisiya sa panalapi nga naghatag kasiguruhan sa abilidad sa organisasyon nga magpadayon paghatag og maayo nga pag-atiman sa panglawas sa imong mga pasyente.
3 -
Epektibo nga Makigsulti sa mga PasyenteAng katukma ug pagkamakanunayon mao ang numero unong mga paagi sa pagpaambit sa pasyente nga polisiya sa pagpailis sa pasyente alang sa imong opisina sa medikal. Sa diha nga ang mga pasyente nasinati sa mga proseso nga imong napahimutang pinaagi sa balik-balik nga pagpalig-on, sa paglabay sa panahon ang usa ka piho nga pagsabut mahimong molambo. Ang pinakamaayong paagi sa pagduol sa pasyente nga edukasyon mao ang positibo nga komunikasyon sa mga pasyente ug sa ilang mga pamilya.
- Padayon sa pagpahibalo sa mga pasyente sa ilang pinansyal nga responsibilidad sa dili pa ang matag pagbisita.
- Hatagi ang mga pasyente og lista sa mga butang aron pagdala sa matag pagbisita.
- Imbis nga maghulat hangtud sa pagkolekta sa yugto sa revenue cycle, pahimuslan ang paghisgot sa mga isyu sa panalapi ug pagkolekta sa pagbayad sa pasyente sa sayong bahin sa proseso. Palamboa ang usa ka nakab-ot nga pautang sa pagkolekta sa atubangan
- Pasimpleha ang mga bayranan sa pasyente aron mapalambo ang pagsabut sa pasyente sa mga materyales sa pagkolekta ug pagkolekta