Ang Pagseguro sa Imong Griego Nadungog ug Gihimo
Ang mga doktor, sama ni bisan kinsa, mga tawo kinsa makahimo og mga sayop. Ang mga reklamo mahimo nga gikan sa dili angay o dili maayo nga pamatasan ngadto sa mga sayop nga medikal nga mahimong hinungdan sa seryoso nga kadaot o bisan kamatayon.
Kon nag-atubang sa usa ka kasaypanan nga imong gituohan nga ang imong doktor mao ang mabasol, adunay mga pamaagi nga mahimo nimo aron sa pagduso og reklamo. Tingali dili nimo kanunay makuha ang katagbawan nga imong gusto, ug posible tingali nga dili ka makatubag. Apan nagpasabot ba kini nga dili ka molihok?
Partikular sa mga buhatan sa gobyerno o mga board sa sertipikasyon sa estado, ang matag reklamo paga-rekord bisan kung kini dili giisip nga aksyonable. Bisan pa, kung daghang mga reklamo ang nadawat ug usa ka sumbanan sa pamatasan nga gitukod, adunay mas maayo nga higayon nga ang usa ka imbestigasyon pagagub-on.
Mao kini ang hinungdan nga mosang-at og reklamo bisan kung dili nimo madawat ang katagbawan nga imong gilauman. Pinaagi sa pagpamatuod sa dili angay, iligal, o makadaut nga kinaiya, imong maseguro ang problema nga imong nasinatian dili ipaambit sa uban.
Ania ang pipila ka mga tip ug mga panabut nga makatabang:
Kung asa maghatag og Reklamo
Ang unang lakang sa paglihok mao ang pag-ila unsa ang imong gilauman nga makab-ot. Kini nagkinahanglan kanimo sa pagtan-aw sa butang nga matinud-anon ug pagsusi kon unsa ka masulub-on ang kinaiya o panghitabo sa pagkatinuod.
Alang sa katuyoan sa usa ka reklamo, kinahanglan nimo nga tukion kung unsa ang nahimo nga kadaot ug unsa nga matang sa lihok ang angay nga tukma sa husto nga sayup.
Ang mga panig-ingnan niini daghan apan mahimong lapad nga gihulagway sama sa mosunod:
- Kon ikaw giinsulto sa usa ka doktor, nan duna ka'y katungod sa pagpaabot sa imong reklamo. Apan imo ba nga tawgon ang medical board sa estado mahitungod niini? Murag dili. Niini nga higayon, ang angay nga aksyon mao ang pagsulat sa online nga pagrepaso nga naghatag detalye sa insidente o direkta nga atubangon ang doktor kung wala pa nimo kini mahimo.
- Sa laing bahin, kon ang insulto o kinaiya gitumong kanimo tungod sa lahi, sekso, orientasyon sa sekso, edad, o relihiyon, adunay mga sibil nga aksyon nga mahimo nimo, lakip ang pagkontak sa Office for Civil Rights sa US Department of Health ug Mga Serbisyo sa Tawo.
- Kung ikaw nakasinati og usa ka problema nga may kalabutan sa consumer, sama sa pag-overbold o dili paghatud sa mga serbisyo, ang usa ka medical board dili tingali makatabang. Tungod niini, adunay mga ahensya sa pagpanalipod sa mga mamumuo nga mahimo nimong mabalik sa nga kasagaran anaa sa opisina sa abogado sa heneral sa estado.
- Sa laing bahin, kon adunay mga ilegal o dili estrikto nga mga pamaagi sa pagbayad (lakip ang malimbungong billing , upcoding , ug balance billing ), nan importante nga i-report ang butang ngadto sa opisina sa abogado sa heneral sa estado ug sa departamento sa seguro sa estado.
- Sa katapusan, kung ang usa ka kasaypanan sa medisina miresulta sa personal nga pagkasamad, pagpaospital, pagkabaldado, pagkawala sa kalidad sa kinabuhi, o pagkamatay, hinungdanon nga i-report ang butang ngadto sa state medical board, departamento sa panglawas sa estado, ug ang professional certification board espesipiko sa praktis sa doktor. Kinahanglan nimo kini buhaton uban sa usa ka abogado kon ikaw nagtinguha sa mga kadaut o nagplano nga mag-litig.
Unsaon Paghatag sa Reklamo
Daghang gobyerno ug institusyonal nga mga awtoridad nagtugot kanimo sa pagsang-at og reklamo direkta sa ilang mga website. Alang sa uban, kinahanglan nimo nga magsulat. Sa bisan hain nga kahimtang, adunay mga giya nga angay nimong sundon aron mapauswag ang imong kahigayonan nga makadawat og tubag:
- Hupti ang imong sulat nga mubo. Ang sulod kinahanglan dili usa ka pipila ka mga parapo, nga mas maayo nga gisulat sa mugbong mga tudling-pulong sa usa ka pahina. Pagmatinud-anon mahitungod sa imong mga reklamo, gamit ang usa ka listahan sa bala, kon gikinahanglan, aron pagsusi sa imong mga punto.
- Magpabilin nga tumong. Isulti kung unsa ang nahitabo kutob sa mahimo kay sa paghulagway sa imong gibati. Ang punto mao ang pagpasiugda sa dili angay nga kinaiya, dili ang imong tubag niini.
- Sultihi kung unsang lihok ang gusto nimong makuha. Sa katapusan, kung wala ka mahibal-an kung unsa kana nga lihok, nan tingali dili kini mahimo. Kung ikaw makatarungan sa imong tubag ug mga gilauman, nan ang imong reklamo mas lagmit nga seryosohon.
- Pangayog tabang kung dili nimo mapadayag ang imong kaugalingon. Kon ikaw adunay kasamok sa pagpakigsulti kung unsa ang nahitabo o unsa ang imong gusto, paghangyo sa usa ka sakop sa pamilya sa pagtabang o paghunahuna sa pagsuhol sa pasyente nga kasinatian nga nasinati niini nga mga butang.
Sa katapusan, ayaw paghunahuna nga ang imong paningkamot mahimong walay kapuslanan. Sumala sa Office for Civil Rights, pananglitan, sa 165,710 nga mga reklamo nga nadawat sa Septiyembre 2017, dili moubos sa 97 porsyento ang gi-imbestigar ug nasulbad.
Kung ang imong reklamo tukma ug tukmang gitumong, ang mga kahigayonan maayo nga kini madungog.
> Source:
> Opisina alang sa mga Katungod sa Sibil: Departamento sa Panglawas ug Serbisyo sa Tawo sa Estados Unidos. "Mga Numero sa usa ka Talan-awon." Washington DC; gi-update sa Septembre 30, 2017.