Ang Paghatag sa Sugbo Makapauswag sa Pag-alagad Kung Maayo ang Pagdumala
Gusto ka na ba nga makahatag ka og feedback sa imong doktor kung giunsa ka pagtratar kaniya o sa iyang sungkod? Usahay lisud nga makigsulti sa among mga medical providers. Ang mga pasyente nagtaho nga nahadlok, nahadlok sa pagsulti o pagpatin-aw kon nganong naglibog sila o napakyas sa proseso nga nadayagnos ug gitambalan sa ilang mga doktor o kawani sa doktor.
Kon ikaw mapakyas o mobati ingon nga ang imong doktor dili maayo nga pagtagad kanimo, kini ang panahon sa pagdesisyon kon ang paghatag sa maong feedback makapauswag sa imong kasinatian, o kung kini panahon sa pag-usab sa mga doktor .
Ang mga doktor mao ang mga Service Provider
Daghan kanato nahadlok sa usa ka doktor ug ang protocol nga naglakip sa usa ka appointment, pagsulay, nadayagnos o gitagad-ang tibuok nga proseso labaw pa sa atong kahupayan, ug dili kita sigurado unsaon sa pagdumala sa atong kaugalingon.
Kadaghanan sa atong mga pagbisita sa doktor gihimo tungod kay dili maayo ang atong pagbati o nasakitan kita. Dili kita makahunahuna nga matul-id o magpabilin alang sa atong mga kaugalingon kon bahinon kita sa us aka sinina, sa usa ka bugnaw, sterile nga lawak, nga nagalingkod sa usa ka lamesa sa pag-usisa, nakigsulti sa usa ka tawo nga naggamit sa usa ka pinulongan nga wala nato masabti ug kinsa daw nagdali . Ang bisan unsang butang nga mubiya gikan sa atong 100% nga pag-atiman sa mga proseso sa panghunahuna makapahimo sa mas lisud nga pagdumala sa kasinatian.
Daghang mga pasyente ang nagbutang sa ilang mga doktor sa usa ka matang sa pedestal ingon nga ang mga doktor "mas maayo" kay kanila. Apan kadaghanan sa mga doktor dili gusto nga makaadto didto, ug dili nila gusto nga kita mahadlok. Kadaghanan gusto kaayo nga himoon ang imong kasinatian uban kanila ug sa ilang mga opisina nga positibo ug malampuson. Sa pagkatinuod, ikaw ang ilang pasyente, ang ilang kustomer, ang ilang kliyente.
Buot nila nga ayuhon ka o makatabang kanimo nga mahimong mas maayo, ug gusto nila nga ang imong kasinatian mahimong ingon ka maanindot kutob sa mahimo. Kung ikaw nahimuot sa imong kasinatian, imong ipaambit ang kasayuran ngadto sa uban. Kini makatabang sa imong doktor sa negosyo.
Hunahunaa ang imong doktor ingon nga usa ka service provider, dili sama sa imong auto mechanic, hairdresser, o tax return preparer. Tinuod, siya adunay mga tuig nga espesyal kaayo nga edukasyon, ug siya nag-atiman sa imong lawas, dili sa imong sakyanan, buhok o buhis. Bisan pa, iya lang kana-usa ka service provider-ug siya kinahanglan nga gilauman nga mohatag og desente ug epektibo nga serbisyo, nga dili matagad ang wala damha nga mga problema.
Kung nagtuo ka nga adunay problema sa trabaho nga gihimo sa imong mechanic o tax preparer, moingon ka og usa ka butang, husto ba? Kinahanglan ka usab sa imong mga healthcare providers.
Feedback? o Mga Reklamo?
Ang punto sa paghatag og feedback kinahanglan nga makatabang sa pagpalambo sa kinatibuk-ang kasinatian alang sa tanan nga mga partisipante. Kana nagpasabot nga kon kita nga mga pasyente mohimo sa obserbasyon nga gusto natong ipaambit sa atong mga provider, importante usab nga mahimong tumong kutob sa atong mahimo.
Ang pagreklamo dili pa igo, ug tingali dili kini molihok. Siyempre, kon kita nasuko o mibati nga ingon nga wala kita maayo nga pagtratar o makatarunganon, lisud nga mahimong tumong mahitungod sa kasinatian.
Ang mga reklamo dali ra kaayo.
Busa, ang pagkamatinud-anon importante, tungod kay ang pagpresentar sa positibo ug negatibo ngadto sa husto nga tawo nagpasabot nga adunay mas maayong higayon nga madungog. Ang mga pasyente nga walay gibuhat gawas sa pagreklamo paga-ngalanan nga mga nagreklamo, ug ang mga kawani sa opisina kinsa sa pagkatinuod makahimo sa positibo nga pagbag-o mohunong sa pagpaminaw. Apan ang mga pasyente nga naghatag og feedback sa usa ka labaw nga katuyoan, makatabang nga paagi makakaplag nga kini gikuha sa mas seryoso.
Nan, ang yawe mao ang pagtino unsa nga mga sitwasyon nga angayan paghatag og feedback ug dayon paghatag niini ngadto sa husto nga tawo sa husto nga paagi.
Unsang Feedback ang Importante?
Ang mga posibilidad nga ang feedback nga gusto nimo itanyag negatibo. Hinumdomi nga kung ang tanan nga mga partisipante makabenepisyo, ang feedback kinahanglan nga balanse. Ang mga reklamo ug mga pagdayeg dungan makatabang kanimo sa paghimo sa imong punto ug pagsiguro nga ang imong punto madungog. Kung kini tinuod nga nasabtan, adunay usa ka mas maayo nga kahigayunan nga adunay usa ka butang nga buhaton usab mahitungod sa mga problema, usab.
Sulayi nga hunahunaon ang mga positibo sama sa imong hunahuna mahitungod sa negatibo. Ang imong doktor kanunay ba nga maanindot? Gibati mo ba nga ang pagtambal nga imong nadawat husto alang sa imong problema sa panglawas? Maayo ba ang sungkod? Gipahinumduman ka ba nimo mahitungod sa mga pagtudlo? Kanunay bang tukma ang billing? Kadtong, nga gikuha uban sa imong mga reklamo, makatabang sa paghapsay sa mga kilid.
Kon dili nimo makita ang mga positibo nga mosunod sa imong mga reklamo, nan kini mahimong panahon sa paghunahuna sa pag-usab sa mga doktor imbis nga paghatag og feedback. Dugang pa, kon ang mga problema nga anaa kanimo lisud kaayo, mahimo nimong hunahunaon ang pag-file sa mas pormal nga reklamo batok sa doktor.
Apan kung nahibal-an nimo nga maayo ang relasyon, nan gusto ka nga mopadayon sa paghatag og feedback. Sa higayon nga imong gihatag ang imong mga reklamo ug positibo ang pipila ka giladmon sa hunahuna, kini ang panahon nga ipaambit ang kasayuran ngadto sa imong doktor o sa iyang sungkod.