Ang Maayong Pamaagi Makapauswag sa Imong Higayon sa Pagdungog
Sa higayon nga ikaw andam nga mohatag og feedback sa imong doktor, gusto ka nga mag-andam pag-ayo aron sa pagsiguro nga kini adunay positibo nga mga resulta. Ang pagkapakyas sa pagbuhat niini mahimong adunay negatibo nga epekto sa imong relasyon sa imong doktor.
Ang unang lakang mao ang pagsusi sa sulod sa imong feedback. Hinumdomi, ang imong pinakamaayo nga kahigayunan alang sa usa ka malampuson nga kaso alang sa kauswagan sa bahin sa imong doktor o sa iyang sungkod mao nga kung imong gipresentar ang positibo ug negatibo.
Ayaw lang pagbagulbol; hinoon, paghatag og mapuslanong pagsaway.
Mga Problema nga Dili Nimo Ikasaway
Una hunahunaa kung ang imong reklamo adunay bisan unsang posibilidad nga masulbad, o kung kini usa ka problema nga dili matabang sa panahon. Pananglitan:
- Kon ang imong doktor usa sa mga talagsaon nga mga tawo nga naggugol sa hapit walay kinutuban nga panahon uban kanimo, nan ikaw kinahanglan makaamgo nga siya nagabuhat sa sama alang sa uban. Kung ang imong reklamo mao nga ikaw mogugol og daghang oras sa lawak nga hulatanan, balanse nga batok sa kaayohan sa dugang nga oras sa pag-atubang sa imong doktor.
- Kon ang imong doktor manganak sa mga bata, magdahum nga ang mga paglangay. Ang mga OB-GYN, mga nag-unang nag-atiman sa pag-atiman o bisan pa ang mga pediatrician mahimong matawag sa katapusang minuto alang sa usa ka delivery.
- Ang doktor mismo adunay usa ka emerhensya nga nagkinahanglan sa pag-atiman. Ang mga doktor adunay mga pamilya usab ug usahay, sama kanimo, kadtong personal nga mga emerhensiya maoy hinungdan sa mga problema nga nagkinahanglan sa ilang dinalian nga atensyon.
Tingali adunay uban nga mga problema nga motubo nga dili mahimo sa imong doktor o sa iyang sungkod.
Ayaw pakyasa ang imong kaugalingon o kanila pinaagi sa pagbagulbol mahitungod niining dili mausab nga mga panghitabo.
Mga Problema nga Kinahanglan Nimong Hatagan og Feedback kabahin sa
Kon ang usa ka problema magsugod sa matag pagduaw, nan ang imong ikasulti mahimong usa ka hinungdan sa pagpauswag niini. Dugang pa, kung ang imong reklamo usa ka butang nga makapalambo sa pag-alagad sa tanan nga mga pasyente, dili lamang ikaw, nan kini angay nga matala.
Ania ang pipila ka mga kahimtang nga angay nga gireklamo:
- Kon ang imong doktor kanunay nga mag-agi sa ulahing bahin, apan panagsa ra mogugol og sobra sa pipila ka minuto uban kanimo, dayon i-rehistro ang imong reklamo. Nagpasabut kini sa problema sa pag-iskedyul, dili usa ka makatabang ug empatiya nga doktor.
- Kon ang usa ka sakop sa kawani sa imong doktor kanunay nga dili maayo o lisud, unya i-report ang problema. Hinumdomi, ang imong doktor ug ang iyang mga kawani mga service provider. Adunay ka katungod nga makapaabot sa maayong pamatasan.
- Kon adunay problema sa imong billing o seguro, ug ang problema gikan sa opisina sa doktor ug dili ang nagbabayad (insurance, Medicare), dayon sulbar ang imong problema sa billing clerk.
- Kung mohangyo ka sa usa ka resiksyon sa reseta ug ang papeles o tawag sa telepono ngadto sa parmasista dili makuha sa tukma nga panahon, dayon tawga kini sa pagtagad sa imong doktor. Kung ang imong doktor mogamit sa usa ka automated nga sistema, o usa ka tawo nga naghulog sa bola, ang sistema napakyas kanimo.
- Kon ang imong doktor kanunay nga mogamit sa mga pulong nga wala nimo masabti, pugngi siya sa pagpangutana kung unsa ang gipasabut niini. Dili kinahanglan ang pormal nga reklamo ; ang usa ka mubo nga pahinumdom panahon sa panag-istoryahanay tingali mao ang gikinahanglan.
- Kung adunay nahitabo nga adunay negatibo nga epekto sa imong panglawas, ug wala nimo kini buhata, kinahanglan nimo nga ipahayag ug ipahibalo sa imong doktor. Kini mahimong maglakip sa bisan unsang butang gikan sa mga presyur nga mga sayop ngadto sa miscommunication.
- Kon ikaw gipasabut sa usa ka doktor sa laing doktor, ug ikaw adunay problema sa maong doktor, nan dugang sa paghatag og feedback ngadto sa doktor o opisina diin ang problema nahitabo, himoa nga ang tigpasabut nga doktor nasayud sa problema usab. Ang nagrekomendar nga doktor tingali maghunahuna sa makaduha mahitungod sa paghimo sa sunod nga referral sa pasyente kon nahibal-an niya nga adunay mga posibleng problema. Ang problema usa ka pagpamalandong kaniya usab.
Unsaon Pagparehistro sa Imong Feedback o Reklamo
Sugdi ang proseso sa feedback pinaagi sa pagsulat kon unsa nga impormasyon ang gusto nimo itagana. Kon kini usa ka reklamo, dayon isulat ang sulud nga suliran - mga ngalan, unsay imong nakita, giunsa ka pagtratar, ug uban pang mga detalye.
Sulayi nga balansehon ang matag problema uban ang positibo nga butang. Kana nga balanse maghimo sa imong pagsaway nga labaw nga mapuslanon, ug kini mas makapasayon alang kanimo sa paghatag sa mensahe.
Sunod, hunahunaa ang husto nga tawo sa paghatag sa mensahe ngadto. Kon ang imong doktor kabahin sa usa ka mas dako nga praktis, nan mahimo nga adunay usa ka tagdumala sa praktis o tagdumala nga labing makatabang kanimo. Kon ang problema nga imong masugatan kauban sa usa ka sakop sa staff, unya ang paghatag og feedback ngadto sa doktor o praktis nga manedyer mahimong makatabang. Kon ang problema sa doktor mao ang labing maayong paghatag og feedback direkta ngadto sa doktor.
Pananglitan, kung ang usa ka kawani nga tawo bastos alang kanimo, tingali moingon ka, "Doktor, nahibal-an mo, gipasalamatan ko ang kamatuoran nga ako dili magdugay nga mag-eskort ngadto sa lawak sa eksaminasyon. Apan gusto ko nga mahibal-an mo nga sa matag higayon nga maningkamot ko sa paghimo sa usa ka appointment, akong gibati nga ako naghimo sa usa ka suliran alang sa Ms. Receptionist. Siya nga dili maayo sa ako sa pipila ka mga okasyon.Hinaut dili nimo hunahuna nga akong ipaambit kana nga kasayuran tungod kay sigurado ako nga ikaw gusto niya nga mahibal-an niya nga dili kini madawat. "
Imong makita kung giunsa nga ang pagbalanse sa lisud nga kasayuran naghimo nga mas sayon sa paghatag sa reklamo. Mas sayon alang kanimo ang pagsugod sa usa ka butang nga positibo, ug ikaw nakasulti og usa ka butang nga nindot nga pahapsay ang dalan sa pagsaway.
Kon Dili Ka Makahatag sa Tingog sa Imong mga Reklamo
Mahimong malisud ang pagreklamo sa imong doktor sa atubangan, apan ang imong feedback importante pa kaayo. Ang doktor ug ang iyang kawani dili makahimo og kausaban kon wala sila makasabut nga adunay problema.
Kon dili ka gayud makapakigsulti sa doktor o sa usa ka kawani, unya ikonsiderar ang pagsulat. Sama sa pag-andam alang sa usa ka panag-istoryahanay, kinahanglang klaro ka mahitungod sa mga kamatuoran, ug gusto nimong idugang ang daghang impormasyon nga nagsuporta kutob sa imong mahimo. Siguradoha nga balansehon mo ang maayo sa dili maayo.
Dugang pa, kinahanglang klaro ka mahitungod sa unsay imong gipaabut nga ang sangputanan. "Sa akong sunod nga pagduaw, manghinaut ko nga ang Receptionist mahimong maanyag." O, "Nanghinaut ko nga dili na kinahanglan nga masulbad ang akong mga bayronon sa imong billing clerk."
Usa ka alternatibo sa usa ka sulat mao ang paggamit sa usa sa mga checklist sa pagsusi nga imong makita online. kini makatabang kanimo sa paghimo sa imong reklamo, ug sigurohon nga masabtan sa doktor ang maayo ug dili maayo nga aspeto sa imong kasinatian sa iyang binuhatan.
Ang paghatag og feedback sa imong doktor mahimong cathartic, ug makatabang sa tanan nga mga partido sa pagpalambo sa kasinatian sa pagbisita sa doktor.
Ug kon ang tanan mapakyas, ug wala ka'y katagbawan, ikonsiderar ang pagsulat sa usa ka pagrepaso sa imong doktor , matinud-anon apan tin-aw, aron ang uban mahibal-an unsa ang madahom kon sila makig-apil niini nga doktor.
Kon ang problema sa imong tagabantay igo ra, mahimo ka usab magpasaka sa usa ka pormal nga reklamo batok sa maong doktor o provider sa paglaum sa pag-awhag kaniya sa pag-usab sa iyang kinaiya, o sa sobra, aron mapalayo siya gikan sa praktis.