4 Mga Paagi aron sa Pagpalambo sa Pag-abre sa Medikal nga Opisina sa Pagpa-ubos sa Paghulat sa mga Panahon

1 -

Angayan nga Pag-iskedyul sa Pagpili sa Pasyente

Mahimong usa ka hagit ang paghimo sa usa ka balanse tali sa pagtan-aw sa igo nga mga pasyente aron sa pagtagbo sa pinansyal nga mga panginahanglan sa praktis apan sa gihapon naghalad sa taas nga lebel sa kalidad nga pag-atiman sa pasyente Hinumdomi kining mga butanga:

• Ang mga pasyente dili kinahanglan maghulat og mas dugay kay sa 15 minutos alang sa ilang gikatakda nga appointment.
• Kung giunsa nga dili maagian ang pag-atiman sa panglawas, masabtan nga adunay mga panahon nga ang mga pasyente adunay mas dugay nga paghulat.
• Ang mga matang sa pagbisita sa pasyente nagkalainlain depende sa espesyalidad sa praktis, ang diagnosis sa pasyente, ug mga pamaagi nga gihimo sa panahon sa pagbisita. Kini nagpasabot nga ang usa ka lainlaing kinahanglanon sa panahon kinahanglan nga i-alok sa matag tipo sa pagbisita.
• Ang gidaghanon sa adlaw-adlaw nga pagduaw sa pasyente kinahanglan nga makatabon sa mga galastohan sa opisina ug, siyempre, makaganansya.
• Sa diha nga pagpalambo sa disenyo o istruktura sa imong pasyente nga sistema sa pag-iskedyul, importante nga ikonsiderar ang bisan unsang posibleng mga panghitabo nga mahimong hinungdan sa mga kagubot sa pasyente.

2 -

Pagpakunhod sa Pagbalibad sa Pasyente

• Mga hinayhinay nga pag-abot: Aron matabangan kini nga sulud magtakda sa pipila ka pagdili kon unsa ka ulahi ang usa ka pasyente nga dili kinahanglan nga mag-reschedule, tugoti ang usa ka pasyente nga sayo alang sa ilang appointment nga moadto sa hilit nga pasyente, ug mag-iskedyul sa mga pasyente ang adlaw.
• Dili-nagpakita: Adunay tulo ka mga paagi aron mapugngan ang mga wala napili nga pagtudlo.
  1. Ang pahinumdom nagtawag sa mga pasyente 24 - 48 ka oras sa wala pa ang ilang gikatakda nga oras sa pagtudlo.
  2. Ang usa ka paagi sa pagpakunhod sa mga dili ipakita mao ang paggamit sa pag-iskedyul sa online nga pasyente. Ang mga pasyente makahimo sa pagdumala, pag-iskedyul o pag-reschedule sa ilang kaugalingon nga mga pagtudlo nga wala'y ipakita nga dili posible.
  3. Ang mga pasyente sa pagbayad usa ka no-show nga bayad alang sa wala'y mga appointment. Ang walay-pagpakita nga bayranan dili lamang alang sa pipila nga nawala nga kita apan nagtudlo usab sa imong mga pasyente sa paghatag og usa ka pahibalo kon ilang kanselahon ang ilang appointment. Kini usab nagtugot sa oportunidad sa pag-reschedule sa appointment samtang ang pasyente anaa sa telepono.
• Walk-in : Repasuhon ang mga us aka kung ang opisina sa medisina adunay daghang mga walk-in sama sa Lunes o panahon sa panahon sa flu ug himoon ang kausaban sumala niana.

3 -

Buksan ang Komunikasyon uban sa mga Pasyente

• Hibaw-i ang mga pasyente sa diha nga ang mga appointments nagdagan sa likod sa iskedyul
• Itudlo ang mga kawani sa medikal nga opisina kon unsaon pagtubag sa mga pangutana sa pasyente nga dili clinical
• Pagpalambo ug pag-apud-apod sa mga survey sa katagbawan sa pasyente
• Pakigsulti pinaagi sa pagsulat kon angay. Ang bisan unsa nga sayon ​​ug epektibo nga paagi sa pagsiguro nga ang imong mga pasyente makadawat og kasayuran nga mahinungdanon sa ilang pag-atiman mao ang paghatag kanila sa mga handout sama sa mga batakang impormasyon mahitungod sa medikal nga praktis, usa ka lista sa mga butang nga dad-on sa matag pagbisita , patakaran sa pagbayad, ug pahibalo sa mga pamaagi sa pagkapribado.

4 -

Telepono ug Electronic Communication

Telepono

Isip usa sa labing gigamit nga pamaagi sa komunikasyon, ang komunikasyon sa telepono dili angayng pakamenoson. Kini kasagaran ang una nga interaksiyon sa usa ka opisina sa medikal nga adunay pasyente. Ania ang pipila ka mga sukaranan nga mga tip nga mahimo nimong ihalad sa imong kawani sa medikal nga opisina aron mapalambo ang maayong pamatasan sa telepono.

• Aktibo nga naminaw
• Maayo nga pamatasan sa telepono - propesyonal ug matinahuron
• Hupti ang kompidensyalidad
• Kanunay nga pasalamatan sila tungod sa pagtawag
• Ayaw una pagbitay
• Sa pagkuha sa mga mensahe, pagkuha og daghan nga kasayuran kutob sa mahimo
• Magpabilin nga kalmado ug matinahuron, bisan pa ang usa ka pasyente sayop kanimo

Electronic

Ang sama nga propesyonalismo nga imong gamiton sa telepono, sulat nga korespondensya o sa nawong-sa-atubangan kinahanglan usab ipahayag sa usa ka email. Hinumdomi kanunay nga ang email usa ka matang sa komunikasyon ug ang paagi diin ang receiver naghubad sa mensahe mao lamang ang butang nga hinungdanon.

• Siguroha nga ang e-mail mao ang angay nga porma sa komunikasyon alang sa imong mensahe imbis nga usa ka tawag sa telepono o usa ka miting. Hinumdomi nga ang sulod kinahanglang magpakita sa hulagway ug sa gidaghanon sa propesyonalismo nga gipaabot sa imong Medical Office.
• Gamita ang tukmang grammar, punctuation, ug spelling. Usab, siguroha nga huptan ang mensahe nga mubo ug gamiton ang tukmang laraw alang sa imong mensahe nga nakapasayon ​​sa pagbasa.
• Siguroha nga ang email gipadala ngadto sa tukmang dumadawat (s). Ang impormasyon sa usa ka Medical Office, ilabi na nga may kalabutan sa pasyente nga kasayuran, kinahanglan ipaambit sa panginahanglan nga mahibal-an lamang ang basehan.