Sayon nga Tawag sa 24/7
Kung ikaw bungol o lisud madungog, tingali nahibal-an nimo nga dili pa dugay, ang paghimo sa yano nga tawag sa telepono usa ka hagit nga hagit. Kung ikaw lucky, nagpuyo ka sa usa ka lugar nga adunay volunteer relay nga serbisyo. Apan mahimong mogugol og daghang mga oras aron mahimo ang usa ka tawag sa telepono tungod sa taas nga linya sa mga nanawag nga nag-una nimo. Kon walay serbisyo sa relay alang sa mga bungol anaa, kinahanglan ka nga mosalig sa pagkamaayo sa pagpaminaw sa mga higala o mga paryente.
Nausab kini sa dihang ang mga Amerikano nga adunay Disability Act (ADA), gipasa niadtong 1990, nagmando sa pagtukod sa nasudnong telekomunikasyon nga relay service (TRS) alang sa mga tawo nga adunay mga hearing disability o speech. Ang TRS gimandoan sa Federal Communications Commission (FCC).
Karong adlawa, kini nga serbisyo sa relay anaa sa tanang 50 ka estado, sa Distrito sa Columbia, Puerto Rico, ug sa mga teritoryo sa US alang sa lokal ug long-distance nga mga tawag. Ang serbisyo libre sa mga tiggamit niini, nga adunay gasto nga gikobrehan sa usa ka estado o pederal nga tinubdan sa pondo.
Mga Tipo sa mga Serbisyo sa Relay
Adunay duha ka matang sa serbisyo sa relay: tradisyonal ug broadband, high-speed nga video. Ang mga tradisyonal nga serbisyo sa relay adunay tanang komunikasyon sa teksto lamang, pinaagi sa usa ka TTY o pinaagi sa internet. Ang usa ka video relay service naggamit sa videophone o webcam ug usa ka interpreter sa senyas nga pinulongan . Hapit tanan nga mga serbisyo sa relay naglakip sa usa ka operator, gitawag nga usa ka assistant sa komunikasyon, kinsa nagpasa sa sulod nga tawag balik-balik sa mga tumatawag.
Pag-access sa Relay Services
Pinaagi sa paggamit sa usa ka regular nga telepono, maka-access ka sa tradisyonal nga serbisyo sa relay 24 oras sa usa ka adlaw, 7 ka adlaw sa usa ka semana, pinaagi sa pag-dial sa 711 o usa ka walay bayad nga numero. (Ang FCC adunay usa ka fact sheet sa paggamit sa 711 aron sa pagkontak sa usa ka serbisyo sa relay.) Ang matag estado adunay kaugalingong serbisyo sa relay.
Ang usa ka serbisyo sa Internet relay mahimong ma-access pinaagi sa usa ka relay service website o instant messaging.
Ang video relays makuha pinaagi sa pagkontak sa serbisyo sa relay pinaagi sa videophone sama sa usa ka VP (Sorenson) o sa Ojo (Snap! VRS). Pipila ka mga cell phone - sama pananglit, ang T-mobile Sidekick - mahimo nga adunay libre nga software nga gipahimutang (pananglitan: i711) sa pagkontak sa mga serbisyo sa relay nga walay paggamit sa instant messaging.
Paggamit sa Relay Services
Ang mga serbisyo sa relay sa teksto sa Internet naghatag og luwas nga komunikasyon sa online. Kadaghanan adunay mga bahin sama sa abilidad sa pagtipig sa usa ka pag-istoryahanay ingon nga usa ka file sa HTML ug ang abilidad sa pag-adjust sa gidak-on sa font ug background o kolor sa teksto. Ang mga serbisyo nga nakabase sa web mahimong maghatag og lain nga mga chat box alang sa tigpatawag ug sa assistant sa komunikasyon, dugang mga emoticon. Ang dinalian nga mensahe sa relay nga mga serbisyo usab nagtugot sa mga pag-istoryahan sa instant nga mensahe aron maluwas. Ang Espanyol nga paghubad mahimo usab.
Ang pipila ka mga bungol, ilabi na ang mga hanas sa American Sign Language (ASL) nga mga tig-ingon, nga ang paghimo sa relay nga mga tawag pinaagi sa sign language nga video relay nga mga serbisyo mas dali ug mas epektibo.
Mga Ehemplo sa mga Relay Services
Ang ubay-ubay nga mga kompanya nagtanyag og serbisyo sa relay. Ang mga nalista sa ubos mao ang mga panig-ingnan, dili usa ka komprehensibong listahan.
Kadaghanan sa mga serbisyo sa relay nagtanyag og daghang kapilian (web, tradisyon, ug video).
- Instant Messaging (AIM = AOL Instant Messaging)
- i711 relay - AIM: i711relay
- Hamilton Relay -: Tumong: ThatsHamilton
- Hawk Relay - AIM: HawkRelay
- Hands On - AIM: hovrsIM
- IP Relay - AIM: My IP Relay
- Sorenson Relay - AIM: Siprelay
- Sprint Relay: AIM - SprintIP
- Pag-relay sa video
- i711
- AT & T
- Komunikasyon Access Center
- Mga Serbisyo sa Komunikasyon Alang sa mga Bungol
- Mga Hands On Video Relay Services
- Snap! VRS
- Sorenson Video Relay Services
- Sprint
- Base sa Web
- AT & T
- Hamilton Relay
- IP-Relay
- Sprint IP Relay
Adunay usab usa ka Federal Video Relay Service, alang sa federal nga empleyado (FedVRS.US/).
Ang ubang mga serbisyo sa wireless relay (gikan sa Sprint Relay, IP Relay, ug Hamilton Relay) dili paggamit sa instant messaging. Hinunoa, usa ka aplikasyon ang gi-download o gibutang sa usa ka cellphone .
Mga Numero sa Telepono alang sa mga Gumagamit
Ang FCC nagkinahanglan sa mga relay service provider aron sa paghatag sa ilang mga bungol ug mga tigpaminaw nga usa ka universal 10 digit nga numero sa telepono.
Ang pagbaton sa normal nga mga numero sa telepono napamatud-an nga mapuslanon kaayo sa mga bungol nga mga tawo, tungod kay kini nagtugot sa mga tawo nga tawgon ang mga bungol sa direkta. Nakatabang kini sa mga nangita sa mga bungol sa trabaho pinaagi sa paghimo kanila sa paglista sa aktwal nga numero sa telepono sa ilang mga resume. (Sa wala pa gipagula ang gikinahanglan nga FCC, ang pipila ka mga service provider sa relay naghatag sa ilang mga tiggamit og personal nga mga numero sa telepono o 800 nga numero.)
Pagsulat sa Komperensya sa Relay
Ang kapsyon sa komperensya sa Relay usa ka serbisyo nga nagtugot sa mga amang nga moapil sa mga tawag sa komperensya, nga nagpamenos sa panginahanglan alang sa mga tighubad diha sa mga miting. Adunay usa ka serbisyo sa Captioning sa Federal Relay Conference ug usa ka komersyal, nga anaa sa Sprint Relay.
Gipangayo nga Captioned Telephone (CapTel)
Ang mga tawo nga adunay pipila ka mga nahabilin nga hearing ug makasulti nga tin-aw mahimong magamit ang usa ka captioned nga telepono. Dili kini angay alang sa mga tawong bungol.
Ang serbisyo sa Captioned Telephone (CapTel) susama sa usa ka serbisyo sa pagsulti sa tingog nga nagdala sa tingog (usa ka matang sa relay nga magamit ninyo ang inyong tingog sa pagsulti ug gamiton ang relay alang sa unsay dili nimo madungog). Ang CapTel naggamit sa usa ka espesyal nga telepono nga adunay usa ka text screen aron ipasundayag ang duol nga instant prints nga mga caption sa unsay gisulti sa caller. Ang tiggamit sa CapTel makadungog ug makabasa sa mga pulong sa samang higayon.
Mga Isyu may kalabutan sa mga Relay Services
Kakulang sa Public Awareness. Ang usa ka suliran nga giatubang sa mga tiggamit sa serbisyo sa relay alang sa mga bungol mao nga ang publiko sa pandungog sa kasagaran walay kasayuran sa paglungtad sa serbisyo sa relay. Ang mga serbisyo naningkamot sa pagdugang sa kahibalo pinaagi sa mga pahibalo sa publiko ug mga komersyo. Bisan pa, komon na alang sa usa ka tawo nga dunggan nga magbitay sa usa ka user nga bungol sa relay human makadungog lamang sa pipila ka mga pulong. Ngano? Tungod kay sila naghunahuna nga ang tigpangita naningkamot sa pagbaligya sa usa ka butang.
Kini mahitabo sa kanunay kon ako maghimo sa usa ka tawag sa pagserbisyo sa relay. Gibitad ako sa kalit, gisumbong nga naningkamot sa pagbaligya sa mga butang, ug daghan pa. Bisan ang tigulang nga mga paryente nga nahibal-an nga ako bungol wala makaamgo sa dihang ako nagtawag pinaagi sa relay ug gibutang kanako.
Ang komunidad nga bungol nagbayad sa usa ka bili kung kini mahitabo. Ako nakaila sa mga amang nga wala makaadto sa mga oportunidad sa trabaho tungod sa pagkadungog sa mga dili komportable sa mga tawo o dili pamilyar sa mga serbisyo sa relay.
Ang mga assistant sa komunikasyon sa relay kasagaran mihatag og usa ka mubo nga "pagpatin-aw sa pagsulti" nga pagsulti sa pagpaminaw sa mga tawo sa pagsugod sa usa ka tawag, ug kini mao ang sama sa usa ka sales pitch. Usa ka solusyon mao ang pagtudlo sa assistant sa komunikasyon, sa wala pa pagtawag, dili aron ipahibalo kini ingon nga usa ka tawag sa pagserbisyo sa relay.
Tungod sa mas direkta nga kinaiya sa usa ka signal relay call language, ang signal sign language nga mga video relay giingong gipamenos ang problema sa "hangup".
Pag-abuso sa Criminal sa Relay Services. Ang mga serbisyo sa relay giabusohan usab sa mga kriminal, kinsa migamit sa mga serbisyo sa relay aron makuha ang mga produkto nga wala pa mabayri. Kini nakapahimo sa pipila ka mga magpapatigayon nga nagduha-duha sa pagdawat sa gisugo nga mga order sa credit card.
Source:
"Giya sa Mamimili: Serbisyo sa Relay sa Telekomunikasyon." Federal Communications Commission (2015).