9 Mga Pagtagad sa Kalampusan sa Medikal nga Kalampusan

Unsa ka malampuson ang imong medikal nga praktis?

1 -

Pag-agos sa Pasyente

Gikan sa panahon nga ang usa ka pasyente mag-eskedyul sa usa ka appointment, moadto sa opisina sa medikal, mag-check-in alang sa ilang pagbisita, molingkod sa naghulat nga lugar, maghulat sa lawak sa eksaminasyon, pagtratar sa usa ka doktor, pag-check-out ug pagbayad, ang pasyente lang ang nahibal-an kung ang tibuok nga proseso nag-agay nga hapsay o dili.

Aron mahibal-an kung ang imong opisina sa medisina adunay hamis nga pasyente, susiha ang mga tubag sa mosunod nga mga pangutana:

• Ang pasyente ba nga gihisgutan uban ang pagtahud sa diha nga nagpatawag alang sa usa ka pagtudlo?
• Gitimbaya ba sa pasyente sa receptionist ang pagtahud ug pagtahud?
• Hangtud kanus-a naghulat ang pasyente nga makit-an ang doktor?
• Gipasabut ba sa nars ug doktor ang mga detalye sa mga serbisyo nga gihatag sa pasyente?
• Gitubag ba sa nurse ug doctor ang mga pangutana sa pasyente?
• Nakadawat ba ang pasyente og maayo kaayong serbisyo sa customer?
• Naa ba ang lawak sa eksamin, komportable ug andam?
• Ang dapit nga nagpaabut ba luwas, limpyo ug lapad?

2 -

Customer Service & Patient nga Katagbawan

Ang mga sumbanan sa pagbansay alang sa pagkatagbaw sa pasyente naghisgot sa matag aspeto sa pasyente nga pagpaambit ug epekto, lakip na ang mga isyu sama sa etiketa sa telepono, pasyente nga pagtimbaya, ug pagsusi sa mga pamaagi maingon man mga pahibalo ug pag-iskedyul. Sa diha nga ang usa ka opisina adunay tin-aw nga mga sumbanan ug mga gilauman nga ang kalagmitan sa sayup o dili pagsinabtanay gamay kaayo ug ang katagbawan sa pasyente kadaghanan miuswag.

Ang paghatag og taas nga kalidad nga pag-atiman ug labing maayo nga serbisyo sa kustomer makapugong sa pagkawala sa kita alang sa opisina sa medikal tungod sa taas nga lebel sa pagkatagbaw sa pasyente. Ang mga pasyente lagmit nga magpadayon sa pagbalik balik basta sila matagbaw sa tibuok proseso .

Busa giunsa nimo mahibal-an kung giunsa sa mga pasyente nga nasabtan ang proseso sa imong opisina sa medisina?

• Pagpalambo ug pag-apod-apod sa Patient Satisfaction Surveys
• Lingkod sa naghulat nga dapit ug tan-awa kung unsa ang nagpadayon gikan niana nga panglantaw
• Ibutang ang imong kaugalingon sa tibuok proseso
• Pakigsulti sa imong sungkod ug tan-awa unsa nga mga problema nga mahimo nilang nahibal-an

3 -

Pagdawat sa mga Praktika

Ang pag-hire sa pinakamaayong staff sa medical office usa ka epektibong paagi sa pagpalig-on sa proseso sa internal nga pagkontrol. Ang pag-hire sa mga kawani nga may katakus, kasaligan ug kasaligan pinaagi sa mga pre-screening nga mga kandidato mao lamang ang maayo nga negosyo nga pagbati. Ang mga pagsusi sa background ug reference check mao ang sayon ​​nga mga pamaagi sa paghimo sa bisan unsang dili maayo nga mga mansanas ug pagsanta sa pipila nga mga tawo sa pag-aplay alang sa trabaho.

Adunay upat ka bahin sa proseso sa screening sa pre-employment:

1. Pagsusi sa background sa kriminal: Ang mga pagsusi sa background sa kriminal usa ka importante nga bahin sa imong screening sa pre-employment. Ang pagkapakyas sa pagpahigayon niini nga mga tseke posible nga ibutang ang imong opisina sa medikal nga paagi sa legal nga risgo.
2. Check nga reperensiya: Pagpahigayon og mga tseke sa reperensya usa ka importante nga lakang sa pagtapos sa proseso sa pag-hire uban sa imong kandidato. Ang mga tseke sa reperensiya mahimo magpadayag sa daghan nga kasayuran mahitungod sa imong kandidato nga maka-validate sa kasayuran nga gihatag sa aplikasyon ug magpadayon.
3. Pag-usisa sa panglawas: Ang usa ka pagtuon sa kahimsog gikinahanglan alang sa mga empleyado nga nagtrabaho sa mga pasyente Ang imong kandidato kinahanglan adunay test sa panit sa neg TB aron panalipdan ang mga pasyente ug ubang kawani sa medikal nga opisina ug screen sa droga aron pagsuporta sa usa ka lugar nga walay trabaho nga droga.
4. Pagpamatuod sa mga kredensyal: Ang pagsusi sa mga kredensyal naglakip sa pagsusi sa kahimtang sa sertipikasyon, lisensya ug / o degree. Daghang posisyon sa opisina sa medikal nagkinahanglan og mas taas nga edukasyon aron mahimo ang mga buluhaton sa trabaho.

4 -

Key Performance

• Mga account receivables: Ang mga account nga dili mabayran , o AR, ang report gidisenyo aron pag-analisar sa pinansyal nga panglawas sa opisina sa medikal. Sa paggamit sa petsa sa pagtuman sa account sa pasyente, ang report sa AR nagkuwenta sa gidugayon sa panahon nga gikinahanglan alang sa medikal nga pag-angkon aron mabayaran.
• Paglimod: Kinahanglan ang resolusyon sa pagpanghimakak sa pagkab-ot sa mga tumong sa panalapi. Usa ka importante nga paagi sa pagpauswag sa pagdagayday sa salapi sa opisina sa medikal mao ang pagsubay sa mga paglimod pinaagi sa pagkalkulo sa mga rate sa pagdumili.
• Mga koleksyon: Ang mga rate sa pagkolekta makatabang sa opisina sa medikal nga mahibal-an kon unsa ka malampuson ang opisina sa pagkolekta sa mga receivable. Kini nga rate nagsulti sa daghan mahitungod sa pinansyal nga pasundayag sa medical office. Kung gusto nimo mahibal-an kon unsa ka epektibo ang pagkolekta sa mga receivable ug pagkalkula sa rate sa pagkolekta importante.

5 -

Kaluwasan

Ang mga kahinguhaan sa kaluwasan sa buhatan sa medisina naglakip sa kaluwasan sa mga pasyente ug empleyado. Ang mga tigdumala kinahanglan adunay pamaagi alang sa mga pasyente ug empleyado nga magreport sa mga problema sa kaluwasan.

• Kaluwasan sa trabaho ug kalikupan

  Ang pagtuon sa kaluwasan sa trabaho ug kalikupan nagsentro sa palibot sa trabaho sa buhatan sa medisina nga mahimong hinungdan sa kadaut, kadaot o sakit ngadto sa kawani. Ang pagpahigayon niini nga matang sa usa ka pagsusi magamit aron sa pagpugong, pagwagtang ug pagpakunhod sa mga kapeligrohan sa trabaho nga direktang may kalabutan sa pagpadayag sa dugo o mga likido sa lawas, delikado o kemikal nga pagbuga o pagkaladlad, pakyas nga kagamitan sa medisina o malfunction, risgo sa pisikal nga pagkasamad, hulga sa seguridad, sunog o bisan unsa nga dili luwas nga kondisyon sa trabaho.

• Kaluwasan ug Kalidad sa Pasyente

  Ang kaluwasan sa pasyente nagpasabut sa mga pamaagi aron mapugngan ang kadaot sa mga pasyente. Ang mga pamaagi sa kaluwasan sa mga pasyente sa mga dapit sa mga sayop nga medikal, pagtipig sa pagkapukan, pagpugong sa impeksyon, ug pagdumala sa medisina mahinungdanon sa pagkunhod sa risgo sa dili maayong mga panghitabo ug mapugngan nga mga kadaot. Ang kalidad ug kasigurohan gihiusa diha sa mga sumbanan sa pag-atiman. Ang Institute of Medicine (IOM) nagpaila sa kalidad sa pag-atiman isip "luwas, epektibo, pasyente nga nakasentro, tukma sa panahon, episyente, ug makiangayon".

6 -

Mga Tumong sa Panalapi

• Nagataas nga Operating Costs: Ang pag-us-us sa mga pagbayad sa doktor, mas diyutay nga mga pasyente, ug mga gasto sa taas nga teknolohiya mahimong makadaut sa panalapi. Ang pinakamaayo nga paagi sa pagdumala sa nagkadaghang gasto sa pagtrabaho mao ang pag-monitor niini ug unya pagpalambo og usa ka plano sa pagputol sa gasto. Tulo ka mga lugar nga makadugang sa liboan nga dolyar sa mga savings matag tuig naglakip sa mga suplay sa opisina, mga medikal nga suplay, ug kagamitan sa opisina.
• Pagkolekta sa Pasyente nga Bayad: Sa bag-ohay nga mga tuig, ang tibuok nga industriya sa pag-atiman sa panglawas nahimong mas agresibo sa ilang mga praktikal nga pagkolekta. Uban sa kanunay nga pagtaas sa mga galastuhan nga may kalabutan sa pag-atiman sa panglawas, kini importante kaayo sa panginabuhian sa bisan unsang pasilidad aron makuha ang maximum nga reimbursement nga kasagaran nagsalig sa pagbayad sa pasyente.
• Pag-maximize sa Pagbayad sa Seguro: Ang pagdumala sa pagbalik-balik sa buhis nga hapsay dili sayon ​​nga buluhaton ug nagkinahanglan sa imong kanunay nga pagtagad. Ang matag bahin sa Revenue Cycle - gikan sa higayon nga ang usa ka pasyente nga gikatakda alang sa usa ka appointment hangtud nga ang bayad sa oras nga nadawat gikan sa kompaniya sa seguro - sama ka importante sa pag-maximize sa insurance reimbursements.

7 -

Kinamot nga Pag-alagad sa Kinatsila

Ang pagpahigayon sa buhatan sa medisina nakabase sa indibidwal nga performance sa kawani sa medikal nga opisina. Kini naghimo sa pagsukod sa mga kawani sa medikal nga pamaagi pinaagi sa indibidwal nga mga pagsusi nga hinungdanon alang sa pagkab-ot sa mas taas nga ang-ang sa kahamili. Ang mga manedyer mahimong mosukod sa performance sa kawani sa medikal nga buhatan pinaagi sa pagpalambo ug pagmentinar sa usa ka sistema nga nagsukod sa kalidad ug gidaghanon sa trabaho nga gitino sa paghulagway sa trabaho alang sa matag posisyon. Adunay daghang mga benepisyo sa pagsukod sa pasundayag. Ania ang upat:

1. Pagsunod: Ang mga ebalwasyon naghatag sa dokumentasyon sa mga kaso diin gikinahanglan ang pagtapos. Gigamit sa mga manedyer ang mga pagsusi sa pagtino sa mga oportunidad sa pag-uswag ug pagtaas sa bayad. Gipugngan usab niini ang dili patas sa pagpasiugda, pagganti, pag-reassign ug pagbalhin sa mga kawani sa ubang mga posisyon.
2. Komunikasyon : Ang komunikasyon kinahanglan nga mohatag og epektibong feedback kabahin sa performance sa mga kawani sa medikal Kinahanglanon nga ipahibalo ang matag usa nga empleyado. Ang mga panaghisgot sa ebalwasyon nagpasiugda sa duha ka paagi nga interaksyon tali sa mga manedyer ug kawani mahitungod sa mga isyu nga may kalabutan sa trabaho.
3. Pag-awhag: Pagdasig sa mga empleyado sa pagkab-ot sa makatagbaw nga pasundayag o paghimo sa mas taas nga sumbanan. Ang usa ka nadasig nga empleyado mao ang usa nga mobati sa garbo sa ilang gibuhat kada adlaw. Ang pagkasayud ug pagsabut kon giunsa nga ang usa ka tawo nga makatampo sa kalampusan sa opisina sa medisina usa ka dakung tigmugna alang sa pagpalambo sa pasundayag.
4. Pag-uswag: Ang pag- usisa sa performance sa empleyado mahinungdanon sa pagdala sa kahibalo ngadto sa mga manedyer ug kawani sa mga kahigayonan alang sa pagbansay ug paglambo Ang mga pagsusi nag-awhag sa mga paningkamot sa pagpalambo sa mga problema sa paghimo sa trabaho ug pag-ila sa mga lakang nga gikinahanglan alang sa paghimo sa plano sa pagpalambo sa pasundayag

8 -

Buhat nga Kalikupan

Ang pagbaton og positibo nga kinaiya nagtugot kanimo nga makakita og positibo nga mga solusyon kon mag-atubang sa mga hagit. Kung mohunong ka sa pag-focus sa negatibo ikaw mahimong mas bukas sa pagtan-aw sa usa ka paagi aron masulbad ang problema batok sa paglingkod ug pagreklamo. Ang positibo nga kinaiya mao ang hinungdanon alang sa positibo nga resulta.

Ang pagmugna og usa ka positibo nga palibot nga trabaho mao ang bililhon sa matag kahimanan sa pag-atiman sa panglawas, gikan sa medical office ngadto sa klinika, ospital, o pasilidad sa pag-atiman sa long-term. Ingon nga ang mga propesyonal sa panglawas nagatutok sa pag-ayo ug pagsuporta sa ilang mga pasyente, dili sila angay nga kalimtan nga ang ilang mga kauban sa trabaho kinahanglan usab nga maamuma sa trabahoan nga kahimtang.

Ang imong mga pasyente angayan sa pinakamaayo nga sungkod sa paghatag kanila sa pinakamaayo nga pag-atiman nga posible. Kon ang imong mga empleyado adunay positibo nga kinaiya, ang imong mga pasyente mobati niini kon sila maglakaw sa pultahan. Ang mga pasyente, ilabi na kon sila dili maayo ang pagbati, nagsalig sa mga kawani sa praktis medikal aron sa paghimo kanila nga mobati nga luwas, luwas ug giatiman. Ang positibo nga kinaiya sa kawani nagmugna sa usa ka mainiton ug madanihon nga kahimtang alang sa mga pasyente.

Ang kalampusan sa opisina sa medikal dili lamang mahitungod sa paghatag og positibo nga feedback. Ang pagkuha og positibo nga feedback gikan sa mga pasyente ug kawani importante alang sa medical office aron padayon nga makakuha og gitinguha nga mga resulta. Ang pagkasayud kon unsa ang maayo ug unsa ang dili maayo ang parehas nga hinungdan sa pagpalambo nga mga estratehiya ug mga tumong alang sa pagmintinar sa positibo nga mga resulta.

9 -

Mga Plano sa Pagpauswag sa Pagganap

Aron epektibo nga magdala sa positibo nga pagbag-o, kinahanglan nimo ilhon ang mga problema sa imong buhatan sa medisina ug ipatuman ang mga lakang sa pagtul-id. Ang usa ka assessment sa medikal nga opisina makatabang kanimo sa pag-ila sa mga lugar nga kinahanglan nga pagatul-id aron mapalambo ang usa ka bag-ong plano alang sa kalampusan.

• Ang pagkunhod sa wala kinahanglana nga mga gasto nagkinahanglan sa pagpalambo sa higpit ug mabinantayon nga mga batasan sa paggasto Pag-focus sa mga lugar diin ang mga galastohan mahimong maputol o mapuo. Hunahunaa ang mga gasto nga dili kinahanglanon sa mga operasyon sa opisina sa medikal
• Biyai ang mga pasyente nga dili mapuslan. Maayo kini. Bisan pa, ang usa ka medikal nga praktis nahisama sa bisan unsa nga negosyo. Kini magpabilin lamang sa negosyo kung kini mapuslanon. Ang hinungdan mao nga ang mga pasyente nga dili makahatag og ganansya kabahin sa problema. Kung ang usa ka pasyente naggamit sa mga kahinguhaan sa praktis apan dili makahatag ug kaayohan sa pinansyal, nan kini alang sa kaayohan sa buhatan sa medisina sa pagtangtang sa pasyente.
• Ang pakigtambayayong sa usa ka espesyalista usa ka maayo kaayo nga paagi sa pagpauswag sa kahimtang sa panalapi sa opisina sa medikal. Ang usa ka espesyalista nagdala sa usa ka bag-ong sapa sa mga pasyente, nga ang pipila niini mahimong moadto sa ubang mga doktor sa praktis. Dugang pa, ang espesyalista mahimo nga magdala sa usa ka bag-o, bag-ong panglantaw sa opisina sa medisina nga makadugang sa kita.